Правила возврата купленного товара

Возврат

Вы можете вернуть купленный у нас товар в течении 100 дней с момента получения заказа без объяснения причин.

Условия возврата товара:

  • К возврату принимается товар без следов эксплуатации,в фирменной упаковке с оригинальными бирками и наклейками.
  • При возврате товара ненадлежащего качества (бракованные товары или неполная комплектация) мы полностью компенсируем покупателю расходы по возврату
  • При возврате товара надлежащего качества (без брака) расходы по возврату несет покупатель.

Как вернуть товар:

  1. Проверьте, что товар чистый, не имеет следов использования, упакован в оригинальную упаковку, сохранены комплектация и ярлыки.
  2. Заполните Заявление на возврат товара.
  3. Вы можете вернуть нам товар Почтой России.
    Почтовый адрес для возврата товара: 308031, г. Белгород, а/я 4, Минакова Марина Викторовна.
  4. Обязательно вложите внутрь посылки с возвратом заполненное Заявление на возврат товара.
  5. Отправьте товар, который вы хотите вернуть в наш адрес, с ближайшего к вам почтового отделения заказной ценной посылкой.
  6. Оплатите стоимость пересылки самостоятельно, при возврате некачественного товара мы полностью возместим вам стоимость отправки вместе со стоимостью самого товара, когда получим вашу посылку.
  7. Не отправляйте, пожалуйста, в наш адрес возврат почтой с наложенным платежом, мы не получаем посылки с возвратом, отправленные в наш адрес с наложенным платежом.
  8. После того, как вы отправите посылку с возвратом в наш адрес, сообщите пожалуйста нам по телефону или по электронной почте информацию о номере почтового отправления этой посылки. Это позволит нам получить ее максимально быстро. Номер почтового отправления (14-значное число) содержится на квитанции, которую вам вручит сотрудник почтового отделения при отправке посылки.

ВНИМАНИЕ!
Обязательно сообщите нам о возврате в день отправки посылки в наш адрес
с указанием почтового идентификатора посылки.

Вы можете сообщить нам эту информацию на support@edusmamoy.ru
или воспользуйтесь формой обратной связи.

Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств за покупку осуществляется после после возврата товара.
  • Возврат денежных средств покупателю осуществляется переводом на банковскую карту в течении 3-х рабочих дней с момента получения нами посылки с возвратом.
  • Не забудьте, пожалуйста, вложить в посылку с возвратом заполненное Заявление на возврат товара. В заявлении содержаться реквизиты Вашей банковской карты для перечисления денег за возврат товара.

Обращаем ваше внимание:

  • По всем вопросам, связанным с возвратом и качеством товаров, звоните по телефону +7 (804) 333-15-50 (звонок по РФ бесплатный) или пишите на e-mail: support@edusmamoy.ru . Для отправки сообщения вы можете воспользоваться формой обратной связи.
  • При получении заказа курьером или в пункте выдачи вы можете отказаться от всего заказа или от его части. В этом случае вы ничего не платите за возврат.
  • Если Вы не уверены в том, подойдет купленный у нас товар Вам или нет - не спешите отрывать этикетки и бирки и выбрасывать упаковку.
  • При возврате денежных средств за товары, доставка которых до покупателя производилась в рамках услуги БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, из возвращаемой покупателю суммы будет удержана величина фактических затрат нашего магазина на организацию доставки заказа до покупателя.
Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии