Здесь вы можете получить ответы на свои вопросы

Вопрос-ответ
Ответы на часто встречающиеся вопросы по работе интернет-магазина «Еду с мамой»

На этой странице мы собрали ответы на часто встречающиеся вопросы наших покупателей.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос:

Самое ценное что есть у любого интернет-магазина - это репутация. Наша цель - предоставлять Вам самые нужные товары по самым лучшим ценам в самые короткие сроки. Нам очень важно чтобы наши покупатели получали удовольствие от покупки в нашем интернет-магазине и обращались к нам повторно.

Поэтому нам совершенно не выгодно и не интересно обманывать нашего покупателя ни на тысячу, ни на две, ни на пять тысяч рублей. Ведь тогда мы потеряем нашего покупателя, а долговременное сотрудничество и хорошие отзывы о нашей работе гораздо ценнее этих денег.

Если все-же Вы останетесь недовольны нашим обслуживанием - мы всегда найдем способ компенсировать Ваши моральные и материальные издержки! Позвоните нам по телефону 8 (804) 333-15-50 (звонок по РФ бесплатный) или напишите на support@edusmamoy.ru - и мы урегулируем все проблемы!

Вы всегда можете вернуть нам уже купленный у нас товар в течении 100 дней с момента получения заказа. Полностью условия возврата товара смотрите здесь.

На Яндекс-Маркет вы можете ознакомиться с реальными отзывами наших покупателей.

Заказ, отправленный Почтой России в среднем идет 7-10 дней. Исключения составляют посылки в особо отдаленный районы на Севере и Востоке России, куда посылка может добираться более месяца.

На срок доставки заказа почтой влияет способ отправки: простая посылка или бандероль 1-го класса. Заказы, отправленные бандеролью 1-го класса доходят примерно на 3-5 дней быстрее. Вес заказа при отправке бандеролью 1-го класса не должен превышать 2 кг.

Ниже приводим фактические сроки доставки некоторых наших заказов Почтой России. Эти сроки можно рассматривать как приблизительные - возможно что ваш заказ в такой-же населенный пункт придет немного быстрее или чуть дольше.

Обращаем ваше внимание: интернет магазин «Еду с мамой» не несет ответственности за сроки доставки заказов Почтой России.

  • Ангарск - 9 дней
  • Астрахань - 8 дней
  • Великий Новгород - 7 дней
  • Волгоград - 6 дней
  • Воркута - 7 дней
  • Грозный - 10 дней
  • Иркутск - 14 дней
  • Краснодар - 6 дней
  • Курильск - 22 дня
  • Липецк - 9 дней
  • Магнитогорск - 9 дней
  • Москва - 7 дней
  • Нальчик - 7 дней
  • Нарьян-Мар - 10 дней
  • Нижевартовск - 9 дней
  • Норильск - 7 дней
  • Омолон - 38 дней
  • Омск - 6 дней
  • Орел - 3 дня
  • Оренбург - 7 дней
  • Пенза - 11 дней
  • Подольск - 8 дней
  • Пятигорск - 6 дней
  • Салехард - 10 дней
  • Самара - 9 дней
  • Северодвинск - 7 дней
  • Сергиев-Посад - 5 дней
  • Смоленск - 7 дней
  • Сочи - 11 дней
  • Ставрополь - 5 дней
  • Тверь - 7 дней
  • Чита - 17 дней
  • Южно-Сахалинск - 8 дней

Мы гарантируем нашим покупателям, что все товары на нашем складе только новые, без следов эксплуатации.
Это наша принципиальная позиция!

В случае возврата купленного у нас товара мы не принимает товар со следами эксплуатации.
Это отражено в наших правилах возврата товара.

Узнать подробнее о том, как активировать код купона на скидку вы можете на странице Купон на скидку.

Если Вы выбрали в качестве способа доставки ПОЛУЧЕНИЕ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ - укажите в качестве адреса адрес пункта выдачи в Вашем городе. Адрес пункта выдачи в своем городе Вы можете уточнить в разделе ДОСТАВКА.

Мы принимаем предварительные заказы на товар, который в данный момент отсутствует на нашем складе.

Вы можете оставить нам предварительный заказ на желаемый товар, воспользовавшись специальной формой для заказа на странице товара.

Кроме того, вы можете сделать предварительный заказ на отсутствующий товар по электронной почте. Для этого отправьте нам на support@edusmamoy.ru сообщение в произвольной форме, укажите в нем:

  • какой товар вы желаете заказать
  • в каком размере (если товар имеет размер)
  • ваши контактные данные: телефон, e-mail

Наш менеджер, который занимается закупками и владеет информацией о наличии товаров у поставщиков, ответит вам не позднее следующего дня в удобной вам форме.

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии